Преимущества для банков

Ценность ЭКВИ вполне измерима, статистика демонстрирует улучшение показателей вовлеченности клиентов и конверсии продуктов, а также появление новых возможностей для монетизации.

Во-первых, это решение повышает лояльность клиентов и помогает банкам выстраивать более глубокие и долгосрочные отношения с клиентами. Банк перестает быть лишь участником финансовых операций и становится частью повседневной жизни клиента, поддерживая его в таких важных вопросах, как питание, здоровье, стиль, путешествия, семейная жизнь и многих других. Это формирует непрерывную связь банка и клиента, основанную на актуальности реализации всех повседневных потребностей, а не только на эпизодических финансовых транзакциях.

Во-вторых, ЭКВИ повышает конверсию продуктов за счет учета контекста. Вместо того, чтобы предлагать товары или услуги на основе истории прошлых операций, платформа определяет текущие потребности клиента и предлагает подходящий финансовый продукт - будь то кешбэк, сервис «купи сейчас, плати потом» (BNPL), страхование, телемедицина, сберегательные продукты или инструменты для ведения бюджета - именно в тот момент, когда это наиболее актуально для клиента.

В-третьих, ЭКВИ открывает возможности монетизации за счет партнерских программ. Покупки, совершенные по рекомендациям ЭКВИ, приносят комиссионные от партнеров; банки могут использовать эти средства для развития программ лояльности, увеличения вознаграждений для клиентов или получения дополнительной прибыли без роста операционных расходов.

Банк сохраняет за собой роль основного цифрового партнера клиента, даже в условиях, когда искусственный интеллект меняет ожидания потребителей.